随后客服司理将客户指挥至ATM机做取款生意测试

2021-05-18 17:16 leon
      

  11月23日,一名表籍客户来到工行六安裕龙支行,大堂司理主动上前询查其营业需求,通过开端疏通,大致理会到该名表籍客户银行卡无法寻常存取款。于是,大堂司理将其指点至非现金柜,通过客服司理精确理会,该客户系喀麦隆籍留学生,因为其旧的护照仍旧逾期,导致银行卡无法寻常利用。客户出示了新护照及银行卡后,客服司理为其更新了身份音讯,随后客服司理将客户指点至ATM机做取款营业测试,以确保银行卡效用仍旧收复寻常。同时,该客户还询查了三方绑卡等银行卡利用题目,客服司理均做了耐心解答。时期,该客户对我行劳动职员的热心效劳多次示意谢谢,对我行客服司理的营业本质和疏通才具示意确信。

  关于诸如表籍、暮年等奇特客户群体,工行六安裕龙支行充满斟酌到其存正在境遇不熟练、发言疏通贫窭等题目,时期秉持效劳至上的理念,21点。陆续提拔网点归纳效劳水准。(郑志祥)




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